國慶前夕，長江水務(wù)營業(yè)所來了一位特殊的用戶，她徑直走向營業(yè)所抄表班，希望能當(dāng)面感謝抄表員張偉同志。原來，抄表員張偉在年初時及時發(fā)現(xiàn)了該用戶家中的漏水現(xiàn)象，并在用戶困難的時候給予幫助，避免了用戶家中更大的損失。

故事發(fā)生在今年年初的一個尋常工作日，張偉像往常一樣，穿梭在城市的大街小巷，進(jìn)行著每兩個月一次的水表抄錄工作。當(dāng)他來到美琪小區(qū)文馨苑8棟記錄水表讀數(shù)時，一個細(xì)微的異常引起了他的注意，一戶用戶的水表讀數(shù)明顯高于往月同期水平，且水表指針轉(zhuǎn)動異常。憑借多年的工作經(jīng)驗，張偉敏銳地察覺到，這很可能意味著用戶家中存在漏水現(xiàn)象。

面對這一緊急情況，張偉沒有絲毫猶豫，立即通過系統(tǒng)查詢用戶聯(lián)系方式，與用戶取得聯(lián)系。然而用戶目前正在醫(yī)院接受治療，家中無人留守，其他親屬也一時聯(lián)系不上。意識到時間緊迫，張偉果斷采取行動，首先關(guān)閉了水表閥門，有效遏制了水資源的進(jìn)一步浪費，其次建議用戶及時排查家中漏點，避免因長時間漏水可能造成的家庭財產(chǎn)損失。完成這一系列操作后，張偉還細(xì)心地在用戶門上留下了水量異常的溫馨提醒，以免用戶遺忘。

當(dāng)用戶從醫(yī)院返回家中，對張偉的細(xì)心負(fù)責(zé)充滿了感激。為了表達(dá)這份難以言表的謝意，用戶特意在張偉的抄表日守候在單元門口，待張偉抄表時，將精心準(zhǔn)備的米、油等生活物資悄悄放在了他的車上。但這份心意并未被張偉接受，他發(fā)現(xiàn)后立即將物品送還給了用戶，并誠懇地說：“這都是我們?nèi)粘９ぷ鲬?yīng)該做的，保障用戶用水安全，是我們每一位水務(wù)工作者的責(zé)任。您的健康和安全才是最重要的?！?/span>

用戶的感激之情并未因此減退，反而更加深厚。于是就在近期，用戶親自來到長江水務(wù)營業(yè)所，當(dāng)面向張偉表達(dá)了最真摯的感謝。這一幕，不僅讓在場的所有人為之動容，也再次彰顯了長江水務(wù)人“用心服務(wù)，情暖萬家”的企業(yè)精神。

張偉的故事，是長江水務(wù)眾多一線員工默默奉獻(xiàn)、守護(hù)城市供水安全的縮影。他們用實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用溫情與愛心架起了企業(yè)與用戶之間的連心橋，讓城市的每一個角落都充滿了溫暖與光明。