9月13日上午，長江水務(wù)黨委書記、董事長主持召開優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)水平專題工作會議，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、對外服務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加會議。

會上，參會部門圍繞各渠道用戶訴求答復(fù)情況、營商環(huán)境和用戶服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報，公司分管領(lǐng)導(dǎo)就匯報情況和下一步工作打算提出了意見和建議。

會議強(qiáng)調(diào)，長江水務(wù)是公用事業(yè)企業(yè)，不僅要追求經(jīng)營效益，更要注重社會效益。一要從用戶出發(fā)，抓好服務(wù)工作。要樹立以“用戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步提升為民辦實事的工作能力。二要從社會出發(fā)，抓好服務(wù)工作。重視對弱勢群體和特殊人群的關(guān)懷服務(wù)，重視醫(yī)院、學(xué)校等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的特殊用水需求，重視用戶關(guān)心的熱點問題和敏感問題的答復(fù)工作，重視社會關(guān)注度高的“保交樓”等項目，搶工期，抓進(jìn)度，確保順利完成任務(wù)。三要從企業(yè)出發(fā)，抓好服務(wù)工作。加強(qiáng)推廣“水務(wù)微管家”服務(wù)名片，做好企業(yè)用戶的服務(wù)工作；要強(qiáng)化公司內(nèi)部管理制度建設(shè)，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，對外服務(wù)部門負(fù)責(zé)人為組員的服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，定期召開服務(wù)工作專題會議，查漏補(bǔ)缺，固強(qiáng)補(bǔ)弱。