為密切聯(lián)系群眾、暢通訴求渠道，8月2日，公司黨委委員、紀委書記、工會主席陳駿帶領公司對外服務部門負責人赴揚州市廣播電視總臺，參加“12345?政風熱線”融媒體版“用水服務”專題直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽市民電話，在線與網友互動交流，解決群眾最關心的熱點、難點問題。

用水問題無小事，件件都是民生事。節(jié)目開場，公司首先介紹了近幾年來長江水務在保障全市安全供水、優(yōu)化提升服務水平等方面的工作情況和重要舉措。公司表示，下一步將繼續(xù)圍繞安全優(yōu)質供水主線，在經營發(fā)展上求強，在企業(yè)管理上求精，在規(guī)范運作上求細，在作風建設上求實，不斷提高供水安全保障水平，增強用戶品質服務體驗，當好推進經濟社會發(fā)展的“店小二”，凝心聚力推動水務事業(yè)高質量發(fā)展再上新臺階！

夏季是供水工作的重要時期，夏季安全用水是市民普遍關注的熱點話題。在近一個小時的直播互動時間里，網絡咨詢、熱線電話絡繹不絕，廣大用戶就水費繳納、設施維護、停水搶修、水質保障、供水水壓、熱線服務等方面進行了提問，公司參加熱線直播人員認真回復、耐心解答。

傾聽民聲優(yōu)服務，回應關切解民憂。對反映的涉水問題，公司記錄了聯(lián)系人方式和地址，熱線直播節(jié)目結束后將派人逐一回訪辦理，確保用戶咨詢和訴求件件有回音、事事有落實。