3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為踐行便民服務(wù)宗旨，提高供水服務(wù)質(zhì)量，公司開展消費(fèi)者權(quán)益日線上服務(wù)活動(dòng)，宣傳和推廣各項(xiàng)供水服務(wù)措施和辦事流程，接受用戶訴求和意見。

目前疫情防控形勢(shì)趨緊，為減少人員聚集，公司營(yíng)業(yè)所等對(duì)外服務(wù)部門采用互聯(lián)網(wǎng)線上交流的方式，與用戶就他們所關(guān)心的疫情期間水費(fèi)繳納、接水安裝和其他用水方面的問題進(jìn)行了互動(dòng)交流，工作人員耐心細(xì)致解答自來水用戶的咨詢。并向用戶承諾：對(duì)用戶提出的問題，一定履行服務(wù)職責(zé)，加強(qiáng)跟蹤督辦，讓用戶放心用水。為減少人員聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)江水務(wù)公司建議廣大市民用戶非必要不到營(yíng)業(yè)大廳，可采用在線渠道，選擇支付寶、網(wǎng)銀和長(zhǎng)江水務(wù)微信公眾號(hào)、我的揚(yáng)州APP等方式繳納水費(fèi)或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

通過開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，加強(qiáng)了供水企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，得到了廣大用戶的支持和肯定。近年來，公司不斷推出便民服務(wù)舉措，不斷拉近與用戶的距離，推行窗口標(biāo)準(zhǔn)化、一站式服務(wù)，壓縮接水辦事流程，開通“水務(wù)微管家”微信號(hào)，溫馨、周到的便民服務(wù)舉措讓廣大用戶更有獲得感。