眾志成城  共克時(shí)艱

從取水“源頭”到用戶“龍頭” 守好城市“供水生命線”

辛苦我一個(gè)  奉獻(xiàn)千萬(wàn)家

全體水務(wù)人用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

讓市民放心飲用干凈水、安全水、放心水

保障城市供水是打贏疫情防控戰(zhàn)的重要基礎(chǔ)，自來(lái)水供應(yīng)足不足、水質(zhì)好不好，是揚(yáng)州市民關(guān)注的焦點(diǎn)。保供應(yīng)、穩(wěn)民生，越是受疫情影響，越是要保障好廣大市民的生活需要。

生產(chǎn)運(yùn)行閉環(huán)管理

疫情發(fā)生后，根據(jù)城控集團(tuán)統(tǒng)一部署，長(zhǎng)江水務(wù)公司迅即成立安全保供工作專班，公司4個(gè)生產(chǎn)廠、4個(gè)供水增壓站全部實(shí)行封閉運(yùn)行，95名干部職工全部駐廠值守，確保每天24小時(shí)全封閉管理，各廠站生產(chǎn)原料一律先消毒，后進(jìn)廠，確保生產(chǎn)廠區(qū)安全可控。在配齊一線生產(chǎn)人員的同時(shí)，配備了應(yīng)急班組，應(yīng)急人員一律隔離，不與外界接觸，確保隨時(shí)健康上崗。各廠站切實(shí)做到設(shè)備不停、人員不缺、生產(chǎn)調(diào)度有序。加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)和健康監(jiān)測(cè)，每天對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行測(cè)溫、驗(yàn)碼，并按要求進(jìn)行核酸檢測(cè)。目前，公司日均供水量65萬(wàn)噸(每日總供水能力為105萬(wàn)噸)，完全滿足主城區(qū)居民生活需求。

支持防疫工作開展

疫情期間，公司成立抗疫保供先鋒隊(duì)，積極為核酸檢測(cè)點(diǎn)、醫(yī)療單位、社區(qū)防控點(diǎn)、交通查報(bào)站等重點(diǎn)部門和重點(diǎn)場(chǎng)所提供接水、維修服務(wù)，保障防控工作正常開展，為廣大醫(yī)護(hù)人員、志愿者提供用水服務(wù)。目前共出動(dòng)供水服務(wù)人員共150人次，支援社區(qū)、醫(yī)療單位、治安卡口等重要防控單位，解決自來(lái)水問(wèn)題共30多處。

保障居民生活用水

疫情發(fā)生后，公司組織抽調(diào)搶修人員每天24小時(shí)駐守，時(shí)刻關(guān)注用戶報(bào)修動(dòng)態(tài)，巡查維護(hù)二次供水泵房、消火栓等供水設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)疫情防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，保護(hù)人員健康安全。搶維修中心組織成立黨員抗疫搶修突擊先鋒隊(duì)，搶修人員規(guī)范佩戴和使用口罩、面罩、防護(hù)服，并及時(shí)消毒，做好個(gè)人防護(hù)的前提下，深入疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，搶修管道為民服務(wù)。目前共完成公司供水范圍內(nèi)的供水設(shè)施搶維修達(dá)300多起，搶修及時(shí)率達(dá)100%。

增加水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻次

疫情期間，公司啟動(dòng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)管理，加密水質(zhì)檢測(cè)頻次，及時(shí)分析數(shù)據(jù)指標(biāo)，適度調(diào)整控制出廠水、管網(wǎng)水余氯指標(biāo)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。公司水質(zhì)檢測(cè)中心對(duì)水質(zhì)檢測(cè)人員進(jìn)行明確分工，分為5個(gè)專業(yè)小組，形成從源頭到龍頭、從水廠到用戶的全過(guò)程監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，106項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)全部?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

暢通線上服務(wù)渠道

疫情發(fā)生后，公司關(guān)閉供水服務(wù)大廳，停止臨柜服務(wù)。全鏈條、多舉措暢通保供渠道，供水客服熱線每天24小時(shí)開通，正常受理市民在用水方面的服務(wù)需求。市民用戶可通過(guò)服務(wù)熱線、“我的揚(yáng)州”APP”、長(zhǎng)江水務(wù)微信公眾號(hào)、銀行代扣、微信支付寶支付等多種方式，辦理費(fèi)用查詢支付、自來(lái)水報(bào)修等業(yè)務(wù)，欠費(fèi)的居民用戶不予停水，不計(jì)收欠費(fèi)違約金。