8月14日下午，長江水務(wù)黨委書記、董事長張正斌帶隊，赴營業(yè)所開展工作調(diào)研。長江水務(wù)黨委副書記、總經(jīng)理王平，黨委委員、副總經(jīng)理謝劍根及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)研活動。營業(yè)所、第五黨支部負(fù)責(zé)人和營業(yè)所股長參加調(diào)研會議。

張正斌一行首先查看了寶帶公用企業(yè)服務(wù)大廳、第五黨支部黨建園地和小李服務(wù)隊工作室，然后在公司東大樓三樓會議室進行座談，營業(yè)所負(fù)責(zé)人匯報了營業(yè)所基本職能、近幾年服務(wù)工作、2020年工作完成情況及下一步工作打算。圍繞提高服務(wù)工作質(zhì)量，參會人員分別作了發(fā)言，提出各自的工作思路和建議。

大家發(fā)言后，謝劍根副總經(jīng)理就抄表收費、數(shù)據(jù)管理工作進行了布置，他要求營業(yè)所一班人要守土有責(zé)，落實好每一項具體工作。

王平總經(jīng)理在認(rèn)真聽取大家的發(fā)言后，他就營業(yè)所的年度目標(biāo)、內(nèi)部管理和安全工作提出三點要求：一要圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，盯緊指標(biāo)、克難求進，全力以赴完成全年任務(wù)；二要優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，加強管理、研究謀劃，多方面協(xié)調(diào)解決抄表、維修等工作中存在的問題；三要牢固樹立安全意識，強化人員、資金、數(shù)據(jù)、施工、車輛安全，把安全工作視作“易碎品”來精心呵護。

張正斌董事長鼓勵大家踴躍發(fā)言，并不時與會人員進行互動交流。他認(rèn)為：營業(yè)所工作非常重要，是長江水務(wù)緊密聯(lián)系社會、服務(wù)千家萬戶的“窗口”；營業(yè)所成績非常突出，服務(wù)工作亮點凸顯，反應(yīng)良好，得到了社會認(rèn)可和群眾點贊。就繼續(xù)做好今后的服務(wù)工作，他指出：要適應(yīng)新時代發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，持續(xù)加強能力作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，推進服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。他強調(diào)：一是自我加壓不懈怠。服務(wù)工作要面向未來，要樹立“再一次出發(fā)”的意識，擯棄自滿思想和不良情緒，不斷更新服務(wù)舉措，以刀刃向內(nèi)和自我否定的勇氣決心，向更高層次的服務(wù)方向邁進。二是對標(biāo)先進找差距。要向市內(nèi)同行和全國先進服務(wù)標(biāo)桿取經(jīng)，學(xué)習(xí)借鑒揚州供電公司印斯佳“五心服務(wù)”工作法，服務(wù)用戶要做到真心理解、細(xì)心滿足、熱心答復(fù)、耐心服務(wù)、愛心關(guān)懷，打造品牌，樹立典型，取得更大的社會滿意度。三是制度建設(shè)重落實。制度建設(shè)既是作風(fēng)建設(shè)的要求，更是廉政建設(shè)的基石。營業(yè)所抄表、收費、稽查等工作都非常重要，管理制度要更加科學(xué)，職責(zé)分工要更加明確，流程管控要更加清晰，服務(wù)承諾要更加嚴(yán)謹(jǐn)。四是抓好當(dāng)前再提升。一是確保文明創(chuàng)建不失分，緊盯窗口行業(yè)文明創(chuàng)建的各項軟硬件指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)不麻痹，疫情防控不大意，確保圓滿通過全國文明城市創(chuàng)建考評工作。二是提升業(yè)務(wù)管理不松懈，發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用，促進內(nèi)部管理水平的提升。三是推廣科技運用不落伍，統(tǒng)籌疫情防控和對外服務(wù)工作，增強信息化成果運用，拓寬線上業(yè)務(wù)辦理平臺。在充分調(diào)研的前提下，可因地制宜加快推進智能化抄表工作；四是加強黨建引領(lǐng)不動搖，結(jié)合工作實際，集思廣益精心打造黨建品牌，加強員工思想教育和水工技能傳承。黨建引領(lǐng)要越來越廣泛，黨建品牌要越做越響亮。

最后，張正斌囑咐營業(yè)所一班人，在炎熱的天氣下，要高度重視夏季防暑和人員安全工作，切實做好各項勞動防護措施，保證戶外工作人員的身心健康。