“繳費不等待，網(wǎng)上幫您辦”，按照城控集團(tuán)的要求，為更好地為用戶提供便利，減少用戶柜臺排隊等待時間，公司營業(yè)部門工作人員致力于向用戶推廣線上自助查詢繳費服務(wù),用戶可通過“長江水務(wù)APP”、支付寶、微信、“我的揚州APP”或登錄銀行APP，即可以查詢家中水費并實現(xiàn)快速繳費。

每天早上服務(wù)大廳營業(yè)前，收費人員提前上班，對前來繳費的中老年用戶進(jìn)行指導(dǎo)，幫其安裝相關(guān)繳費的APP軟件，一步一步演示，積極推廣線上繳費；服務(wù)大廳營業(yè)后，用戶排隊等候時，工作人員便不失時機地詢問、指導(dǎo)，手把手地教用戶如何進(jìn)行操作。有些用戶需要收據(jù)發(fā)票進(jìn)行存檔或報銷，工作人員便不厭其煩的教其在自助繳費終端打印或登錄長江水務(wù)官網(wǎng)（www.yzzls.com）自助下載電子發(fā)票。經(jīng)過不懈努力，長江水務(wù)臨柜人員不斷減少，每年均下降10%以上。

滿意無終點，服務(wù)無止境。除了自助查詢繳費外，其它過戶和報裝業(yè)務(wù)也即將推行線上辦理，未來用戶足不出戶即可完成自來水所有業(yè)務(wù)申請的辦理。