在新冠肺炎疫情期間，公司積極部署、合理組織，全面做好疫情防控工作，全力保障供水生產(chǎn)和對(duì)外服務(wù)，滿(mǎn)足揚(yáng)州城鄉(xiāng)居民飲用水需求。

當(dāng)前，隨著疫情形勢(shì)的發(fā)展變化，公司把外防輸入作為疫情防控的重中之重，抓緊抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)防疫舉措，對(duì)前一階段防控工作進(jìn)行回顧檢視，及時(shí)完善相關(guān)措施，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控、安全供水、惠民惠企等工作。

 外防輸入嚴(yán)排查。公司要求各部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)疫情防控措施，并不定期派人到基層一線檢查措施落實(shí)情況。公司持續(xù)做好人員排查，對(duì)職工和用戶(hù)逐人測(cè)體溫、問(wèn)情況，做好信息登記，確保不漏一人、不漏一車(chē)。對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和辦公場(chǎng)所，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行預(yù)防性消毒與環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

聯(lián)防聯(lián)控強(qiáng)溝通。按照疫情防控“網(wǎng)格化”管理要求，公司與寶帶、解放橋等社區(qū)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，做到信息互通、機(jī)制互動(dòng)、措施互聯(lián)、經(jīng)驗(yàn)互鑒，組織志愿者與社區(qū)合力構(gòu)筑群防群控抵御疫情的嚴(yán)密防線。

安全供水促運(yùn)行。公司科學(xué)進(jìn)行供水調(diào)度，確保城鄉(xiāng)供水安全平穩(wěn)，各水廠、增壓站嚴(yán)格落實(shí)疫情防控和安全供水措施，加強(qiáng)制水消毒處理，加密水質(zhì)檢測(cè)頻次。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加大機(jī)組設(shè)備檢測(cè)、供水管網(wǎng)巡視力度，全面排查治理安全隱患，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

對(duì)外服務(wù)暖民心。公司嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和客戶(hù)投訴處理制度，積極做好供水服務(wù)工作。近1個(gè)月來(lái)，供水熱線平臺(tái)共收到用戶(hù)各類(lèi)用水咨詢(xún)共6000多個(gè)，均及時(shí)給予回應(yīng)和處理，完成管道維搶修92處，維修率100%。窗口服務(wù)人員積極做好引導(dǎo)服務(wù)，解決用戶(hù)訴求，及時(shí)確保市民、企事業(yè)單位正常用水。

惠民惠企提效率。疫情期間，公司多措并舉，提高效率，確保用戶(hù)正常生活用水不受影響。在接到高恒置業(yè)、亞泰建設(shè)、華僑城項(xiàng)目和埂子街30號(hào)居民的接水申請(qǐng)后，公司迅速派人勘察現(xiàn)場(chǎng)，馬上進(jìn)行設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)和居民提供可靠的用水保障。