供水工作涉及千家萬(wàn)戶，時(shí)值夏季用水高峰，哪里有用水需要，哪里就有水務(wù)人為用戶排憂解難的身影。近日，長(zhǎng)江水務(wù)接連收到用戶送來(lái)的三面表?yè)P(yáng)錦旗，如此高頻率的用戶點(diǎn)贊背后，反映了用戶對(duì)長(zhǎng)江水務(wù)高效服務(wù)的工作肯定和全體水務(wù)人的敬業(yè)擔(dān)當(dāng)。

二次供水改造心系百姓，為民排憂

住在潤(rùn)揚(yáng)廣場(chǎng)的148戶居民，所用的二次供水泵房由原開(kāi)發(fā)商自建，因泵房設(shè)備老化影響居民正常用水。為了盡快解決這一難題，用戶服務(wù)處與用戶進(jìn)行了細(xì)致的溝通，拿出方案充分征求用戶意見(jiàn)；搶維修中心、上善公司施工人員多次現(xiàn)場(chǎng)督查，他們不懼高溫、加班加點(diǎn)、不折不扣完成了改造任務(wù)。8月20日上午，潤(rùn)揚(yáng)廣場(chǎng)物業(yè)和居民代表送來(lái)了“為民排憂，心系百姓”的錦旗，他們講：“長(zhǎng)江水務(wù)服務(wù)貼心，專業(yè)高效，解決了困擾我們多年的大難題。”

老兵測(cè)漏隊(duì)，哪里有需要就沖到哪里！

前不久，長(zhǎng)江水務(wù)在收到東方銀座小區(qū)居民反映該小區(qū)水壓低的電話后，立即安排“老兵”測(cè)漏隊(duì)上門測(cè)試管道壓力。工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)向用戶詳細(xì)了解情況后，初步判斷是用戶表后管道存在漏點(diǎn)導(dǎo)致失壓，需要找到管道漏點(diǎn)。該小區(qū)屬于老小區(qū)，內(nèi)部管網(wǎng)圖紙缺失，加上管線長(zhǎng)、管路復(fù)雜，測(cè)漏工作難度很大，經(jīng)過(guò)3個(gè)半小時(shí)的檢測(cè)，終于找到了隱蔽在地下一根DN50鍍鋅管的漏水點(diǎn)，后經(jīng)搶維修中心現(xiàn)場(chǎng)搶修，當(dāng)天即恢復(fù)了正常水壓。天氣炎熱，居民們看到工作人員汗流浹背，送來(lái)了茶水飲料，他們顧不上休息馬不停蹄加派人手進(jìn)行搶修，當(dāng)天即恢復(fù)正常水壓，居民們看著嘩嘩流淌的水龍頭，稱贊道：“不愧是老兵，哪里有需要就沖到哪里！”8月26日上午，小區(qū)物業(yè)工作與居民代表為長(zhǎng)江水務(wù)測(cè)漏隊(duì)的“老兵”們送來(lái)一面錦旗，錦旗上金燦燦的“退伍不褪色，服務(wù)守初心”10個(gè)大字是對(duì)長(zhǎng)江水務(wù)“老兵”們貼心服務(wù)的最好褒獎(jiǎng)。

小用戶施工便民不擾民，工停料凈場(chǎng)地清

位于老城區(qū)的通運(yùn)西街，供水管道老化，需要盡快改造管道，但當(dāng)?shù)鼐用癫恢С止艿栏脑?，?dǎo)致施工無(wú)法進(jìn)行。這究竟是怎么一回事？上善公司小用戶項(xiàng)目經(jīng)理朱莉莉，趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘和走訪，經(jīng)與居民多次溝通后，得知由于此前其他基礎(chǔ)設(shè)施改造遺留了一些問(wèn)題未解決，居民對(duì)改造工作有較強(qiáng)的抵觸情緒。朱莉莉以女性特有的細(xì)心和耐心，挨家挨戶細(xì)致詢問(wèn)了解用水情況，宣傳管道改造后的利好，并承諾施工結(jié)束后對(duì)所有因施工破壞的路面設(shè)施進(jìn)行全面恢復(fù)，取得了用戶的支持。在施工過(guò)程中，施工隊(duì)實(shí)行對(duì)班作業(yè)，并強(qiáng)調(diào)“施工便民不擾民，工停料凈場(chǎng)地清”，在施工結(jié)束后的第一時(shí)間內(nèi)對(duì)破損的路面、臺(tái)階進(jìn)行了精心修復(fù)，并對(duì)以前其他單位施工遺留的路面塌陷、地面與樓體產(chǎn)生隙縫等進(jìn)行修繕。8月26日，通運(yùn)西街居民制作了“工作盡心盡責(zé)、服務(wù)精益求精”的錦旗送到了施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全體施工人員的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝。