為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，積極打造高效務(wù)實(shí)的服務(wù)型企業(yè)，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，3月26日下午，長江水務(wù)公司舉辦專題講座，為公司干部員工講授消費(fèi)維權(quán)知識。長江水務(wù)公司黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席徐紫月主持講座。

此次講座邀請市消費(fèi)者協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人，首先從消費(fèi)者的角度出發(fā)，分析消費(fèi)維權(quán)的典型案例，解讀消費(fèi)者的消費(fèi)心理。最后側(cè)重從經(jīng)營者的角度出發(fā)，就如何做好服務(wù)工作，有效避免用戶投訴，調(diào)解消費(fèi)糾紛等進(jìn)行了專題授課，另外還通過對相關(guān)法律法規(guī)的宣貫，讓大家學(xué)會如何依法維權(quán)。

長江水務(wù)各對外服務(wù)部門和各處室人員參加聽課，開展窗口服務(wù)專題培訓(xùn)，是優(yōu)化營商環(huán)境工作內(nèi)容之一，也是文明服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的切實(shí)需要，對促進(jìn)高效務(wù)實(shí)的服務(wù)企業(yè)建設(shè)有著重要的意義。聽完講座后，大家紛紛表示：要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為廣大用戶提供快捷、精準(zhǔn)、到位的服務(wù)，杜絕有責(zé)服務(wù)投訴，讓每一位客戶滿意，樹立良好的服務(wù)形象。