為進一步提升服務質量，切實解決群眾用戶的用水問題，融洽供水企業(yè)與用戶之間的關系，根據(jù)大走訪大排查活動計劃安排，7月17日下午，公司在瓊花觀社區(qū)鄰里中心召開了“大走訪大排查”社區(qū)座談會，來自東關街道的10位社區(qū)主任代表，市民觀察團代表，公司董事長、總經理嚴俊泉，黨委副書記徐紫月以及相關職能部門負責人參與了座談。
座談會上，公司董事長嚴俊泉向與會人員介紹了近年來公司在服務民生方面所做的工作。參加座談的代表分別暢談了對供水優(yōu)質服務方面的體會和感受，充分肯定了公司在提升服務質量、幫扶弱勢群體等方面所做的工作，并圍繞階梯水價、節(jié)約用水、水費繳納等熱點問題的宣傳提出了合理、中肯的意見和建議，希望公司能在社區(qū)設立便民服務點，加強雙向的溝通與聯(lián)系，利用社區(qū)平臺，更好的宣傳用水知識，為居民提供更好更便捷的供水服務。
市民觀察團團長王麟來指出，自來水公司的大走訪大排查活動自始至終體現(xiàn)了一個“實”字，通過聽民聲，訪民意，實實在在為老百姓解決問題，辦實事。
公司董事長嚴俊泉承諾，自來水公司將進一步豐富宣傳形式，加強與社區(qū)聯(lián)動，常態(tài)開展與社區(qū)的溝通聯(lián)系，切實提升服務質量與效率，對于社區(qū)提出的用水問題，將逐一明確牽頭部門和負責人，研究對策措施，并及時做出反饋，以良好的作為贏得社會各界對供水工作的理解和支持。
座談會后，公司董事長嚴俊泉和黨委副書記徐紫月還上門慰問了社區(qū)的2戶困難家庭，送去了慰問品和供水服務“聯(lián)系卡”，詳細詢問了他們的生活情況，并叮囑他們如果遇到用水方面的困難，一定要聯(lián)系我們供水企業(yè)幫助解決。
近日，公司領導班子也分別帶隊走訪慰問了結對幫扶的社區(qū)和單位
公司副總經理張放明帶領小李志愿者服務隊在治淮社區(qū)走訪慰問特困家庭。
公司副總經理顏勇帶領湖西供水公司、水質中心、人力資源處等部門負責人到高郵湖西天山社區(qū)，與用戶進行座談聽取意見，并走訪慰問湖西公司困難職工。
