6月2日上午，公司周末課堂繼續(xù)開講，揚州大學商貿旅游學院周媛博士來公司作“文明服務禮儀規(guī)范”的專題講座，公司黨委副書記徐紫月和公司各窗口服務部門人員參加講座。
周媛博士在先期調研的基礎上，結合供水服務工作的實際，為大家講授了如何提升禮儀服務意識，樹立員工服務形象，構建和諧服務關系，以及窗口服務人員在儀表、儀容、儀態(tài)禮儀等方面的具體要求。講課中，周媛博士還進行了具體案例分析、實際情景模擬，進一步加深了大家對服務知識的理解，以利于服務實踐的運用。
培訓是最大的福利，提高是最好的報酬。開展窗口服務專題培訓，是“優(yōu)質服務鞏固年”的活動內容之一，更是職工文明素養(yǎng)提升的切實需要，對促進公司和諧穩(wěn)定發(fā)展有著重要的意義。
公司黨委副書記徐紫月要求大家要通過業(yè)務技能學習，牢固樹立“服務工作沒有最好，只有更好”的責任意識，不斷提高服務水平、服務質量和服務效率，為廣大用戶提供快捷、精準、到位的服務。
