今年盛夏入伏以來(lái)，氣溫持續(xù)走高，揚(yáng)州進(jìn)入了“燒烤模式”，持續(xù)36℃以上的高溫天氣給供水帶來(lái)了很大的壓力。7月2日—7月26日，自來(lái)水公司日供水量連續(xù)25天超過(guò)60萬(wàn)噸，其中有8天日供水量超過(guò)65萬(wàn)噸。7月25日，日供水量達(dá)70.1萬(wàn)噸，創(chuàng)歷史最高記錄。為了保障夏季高峰供水期間的安全優(yōu)質(zhì)供水，自來(lái)水公司全體干部職工發(fā)揚(yáng)“白+黑”、“5+2”的奉獻(xiàn)精神，制訂和落實(shí)了一系列積極的應(yīng)對(duì)措施，全力以赴做好高峰供水期間的安全保供工作。

加強(qiáng)設(shè)備檢修保養(yǎng)  確保生產(chǎn)安全有序

今年春節(jié)過(guò)后，搶維修中心就開(kāi)始組織實(shí)施迎高峰檢修計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)各水廠供水設(shè)施設(shè)備的檢修和保養(yǎng)工作，5月下旬基本完成了對(duì)一水廠、四水廠、頭橋水廠、瓜洲原水廠、萬(wàn)福原水廠等機(jī)組的二級(jí)保養(yǎng)。6月份，公司又再次對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面自查，及時(shí)消除可能存在的安全隱患，確保水廠各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

高峰供水期間，水廠生產(chǎn)人員每天24小時(shí)不間斷地巡視生產(chǎn)設(shè)備，重點(diǎn)檢查軸承、大型開(kāi)關(guān)等易損壞部件，爭(zhēng)取第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。各水廠每天組織生產(chǎn)人員召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議，分析水質(zhì)、設(shè)備狀況等信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)狀態(tài)，同時(shí)制定了十幾項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)水質(zhì)異常、設(shè)備損壞、停電、強(qiáng)雷天氣等突發(fā)狀況，確保做到安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

科學(xué)合理調(diào)度  保證城鄉(xiāng)水壓穩(wěn)定

　   調(diào)度中心主要擔(dān)負(fù)揚(yáng)州城區(qū)及和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全用水的調(diào)度，是公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面了解供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)，也是服務(wù)市民群眾的供水一線。從今年4月份開(kāi)始，調(diào)度中心就對(duì)照去年高峰供水期間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，根據(jù)現(xiàn)有供水條件提前謀劃，制定了今年高峰供水計(jì)劃。高峰供水期間，調(diào)度中心24小時(shí)密切關(guān)注各生產(chǎn)廠、增壓站和管網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)信息，加強(qiáng)對(duì)供水需求趨勢(shì)的分析，每日實(shí)行水量及供水趨勢(shì)會(huì)商制度，確定最佳的科學(xué)調(diào)度方案；針對(duì)水源多樣化的特點(diǎn)，按照不同需水量，分級(jí)制定了水量分配方案，充分發(fā)揮各水廠的調(diào)蓄能力；根據(jù)區(qū)域性供水的特點(diǎn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水早高峰時(shí)段比市區(qū)提前1-2小時(shí)），在保證市區(qū)管網(wǎng)壓力安全的前提下，提前加機(jī)，通過(guò)對(duì)各增壓站機(jī)組合理搭配，確保中心壓力合格，地區(qū)壓力均衡；實(shí)時(shí)監(jiān)管在線水質(zhì)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)生產(chǎn)廠合理調(diào)節(jié)機(jī)組運(yùn)行時(shí)間，確保生產(chǎn)設(shè)備正常、高效運(yùn)行。目前全市水壓穩(wěn)定，未出現(xiàn)大面積停水事故。

　                                加大水質(zhì)檢測(cè)力度  保證安全優(yōu)質(zhì)供水

    水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線，更關(guān)系到廣大百姓的生命健康。為了防止不合格原水進(jìn)廠、不合格成品水出廠進(jìn)戶，水質(zhì)檢測(cè)中心與各生產(chǎn)廠建立了嚴(yán)密的聯(lián)動(dòng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，采取措施如下：一是針對(duì)萬(wàn)福閘取水口每年夏季都會(huì)開(kāi)閘泄洪的情況，專門(mén)制定了應(yīng)急預(yù)案；二是密切關(guān)注萬(wàn)福、瓜洲、三江營(yíng)、菱塘水廠取水口水質(zhì)情況，增加檢測(cè)密度，并將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)生產(chǎn)廠；三是嚴(yán)抓各凈水廠出廠水各項(xiàng)指標(biāo)，24小時(shí)跟蹤，確保出廠水水質(zhì)萬(wàn)無(wú)一失；四是結(jié)合夏季高溫特點(diǎn)，對(duì)供水管網(wǎng)特殊區(qū)域，主要是市區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所、水廠供水范圍交匯處，增加水質(zhì)檢測(cè)和末梢水排放頻率，確保管網(wǎng)水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。入夏以來(lái)，水質(zhì)檢測(cè)中心在正常監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，增加隨機(jī)抽檢管網(wǎng)水樣200余份，水質(zhì)情況總體良好，對(duì)極個(gè)別管網(wǎng)存在水質(zhì)隱患的地區(qū)，水質(zhì)中心及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，采取有效措施改善水質(zhì)，并進(jìn)行復(fù)查，嚴(yán)格監(jiān)控從源頭到龍頭全過(guò)程的水質(zhì)指標(biāo)，確保市民喝上放心水。同時(shí)與供水服務(wù)熱線96169密切配合，對(duì)用戶關(guān)于水質(zhì)問(wèn)題的來(lái)電進(jìn)行答疑，并通過(guò)上門(mén)勘察、采樣檢驗(yàn)等方式解決各類(lèi)水質(zhì)疑問(wèn)。

                             實(shí)行24小時(shí)值班制度  提高搶維修及時(shí)率

進(jìn)入高溫季節(jié)，居民的咨詢、報(bào)修電話明顯增多，為了提高應(yīng)對(duì)供水管網(wǎng)突發(fā)事故的能力，96169供水服務(wù)熱線全天24小時(shí)開(kāi)通，客服人員合理編組，24小時(shí)不間斷在崗，確保每一位市民的涉水咨詢、報(bào)修電話都能被及時(shí)受理。目前，客服話務(wù)量每天在230個(gè)左右，處置及時(shí)率98%以上，用戶滿意率達(dá)99%。

供水搶修單位與96169供水服務(wù)熱線形成全天候緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配足搶修設(shè)備、材料和車(chē)輛，強(qiáng)化了搶修隊(duì)伍，保持24小時(shí)值班和備勤制度，做到反應(yīng)及時(shí)、出動(dòng)迅速、搶修快捷。6月份以來(lái)，共完成各類(lèi)大小搶修2200余次，其中DN100以上供水管道搶修82次，搶修及時(shí)率和群眾滿意率均保持在98以上%。同時(shí)，加強(qiáng)供水管網(wǎng)的巡查、探漏力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)影響管網(wǎng)安全運(yùn)行的隱患，提高搶維修效率。
　 由于各相關(guān)部門(mén)密切配合和通力合作，目前，市區(qū)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)高峰供水態(tài)勢(shì)良好，高峰供水工作取得了階段性勝利。