為進一步整合服務資源，逐步構建完善市區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘“快速服務圈”，7月18日，城控集團公用企業(yè)服務中心東花園服務大廳正式對外營業(yè)。至此，城控集團公用企業(yè)服務中心已有四個對外服務大廳，每個大廳都集中受理自來水、燃氣、市民卡等全部業(yè)務。

2014年10月，市委書記謝正義在民生幸福工程推進大會上強調(diào)，要全心全意為人民服務、實心實意為百姓辦事，堅持人民群眾對美好生活的向往就是民生工作的方向。為了使民生幸福工程落到實處，城控集團一直秉持“民生為本、服務至上”的理念，積極響應市委、市政府號召，以“四個全面”統(tǒng)領發(fā)展全局，以“全市網(wǎng)點布局合理、服務功能設置齊全、業(yè)務辦理優(yōu)質高效”為原則，創(chuàng)新工作思路，將自來水、燃氣、市民卡三家企業(yè)的服務資源進行整合，成立了城控集團公用企業(yè)服務中心，在市區(qū)北部鴻福家園、東部文昌花園和南部寶帶小區(qū)附近，各設立了一個服務大廳，建立了快速便民服務圈，并于去年11月同時對外服務。為方便市民，今年再在東花園附近增設一個服務大廳。每個服務大廳均設置了自來水、燃氣、市民卡的服務窗口，市民只需走進一個大廳，就可辦理多項業(yè)務。

為提升服務質量，樹立公用企業(yè)形象，四個大廳均實行星級服務掛牌上崗，強化“六統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一內(nèi)部設施、統(tǒng)一服務時間、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一受理投訴、統(tǒng)一服務考核。服務中心自成立以來，以便民利民、誠信文明和優(yōu)質高效為努力方向，通過強化服務培訓、簡化服務流程、改進服務方式、提高服務效率等措施，深入細致地做好“聽民意、解民憂、惠民生”各項工作，不斷提升服務質量和服務水平，并得到了市委、市政府的肯定和廣大市民的一致好評。

城控集團公用企業(yè)服務中心服務大廳地址

l 北區(qū)服務大廳：史可法路58號（鴻福家園小區(qū)西門）；

l 東區(qū)服務大廳：文昌中路6號（文昌花園小區(qū)東門）；

l 南區(qū)服務大廳：文匯東路247號（寶帶小區(qū)北門）；

l 東南區(qū)服務大廳：湯汪路183號（東花園小區(qū)東側）。