6月23日是端午小長(zhǎng)假后上班的第一天，營(yíng)業(yè)所收費(fèi)大廳迎來(lái)今年以來(lái)業(yè)務(wù)最繁忙的一天。營(yíng)業(yè)前，門(mén)口已聚集了近百位等候繳費(fèi)的用戶(hù)，8:25一開(kāi)門(mén)，人群如潮水般涌入大廳，在窗口排起了長(zhǎng)龍,大廳10個(gè)窗口全部啟動(dòng)，整整一天大廳內(nèi)都持續(xù)繳費(fèi)高峰狀態(tài)。

大廳收費(fèi)員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，一上班就投入到高強(qiáng)度的收費(fèi)工作中，即便中途離開(kāi)也請(qǐng)內(nèi)場(chǎng)的同事幫忙頂崗，確保人離崗不空，盡一切可能減少用戶(hù)等待時(shí)間。同時(shí)，大家并沒(méi)有因?yàn)榉泵Χ档头?wù)水平，仍細(xì)致耐心地服務(wù)好每一位用戶(hù)。收費(fèi)員徐海燕在收費(fèi)過(guò)程中一直注意提醒用戶(hù)選擇就近的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，即便用嗓過(guò)度導(dǎo)致喉嚨沙啞，也仍然態(tài)度溫和、語(yǔ)氣親切；從事微機(jī)操作的侯露一邊忙著新用戶(hù)的系統(tǒng)錄入，一邊耳聽(tīng)八方，只要聽(tīng)到柜臺(tái)一聲“小露露！”，立馬回應(yīng)：“到！姐姐有什么需要幫忙？”同時(shí)一路小跑到收費(fèi)窗口，如需要更名過(guò)戶(hù)的則立刻辦理，需要頂崗的則立刻上機(jī)收費(fèi)；水費(fèi)管理科科長(zhǎng)黃芳一直忙于外場(chǎng)的用戶(hù)引導(dǎo)和咨詢(xún)工作，幾乎一整天都站著上班；下午天氣悶熱，收費(fèi)班班長(zhǎng)高興自費(fèi)買(mǎi)來(lái)冰飲給收費(fèi)員解渴降溫......這只是記錄發(fā)生在營(yíng)業(yè)所收費(fèi)窗口的一小幕，這樣的場(chǎng)景在收費(fèi)窗口其實(shí)早已不足為奇。 

6月23日，收費(fèi)大廳全體員工同心協(xié)力迎戰(zhàn)今年以來(lái)最忙碌的一天，當(dāng)天收費(fèi)總戶(hù)數(shù)4546戶(hù)，收費(fèi)總金額達(dá)3453566.95元。