近日，從江蘇省消協(xié)傳來好消息，公司榮獲“江蘇省誠信單位”稱號(hào)。近年來，公司弘揚(yáng)“精益求精、止于至善”的服務(wù)理念，始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做到“以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠信”。
       一是完善服務(wù)制度，全面、細(xì)致地梳理服務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)程，查漏補(bǔ)缺，做到有章可循、違章必究。二是優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，增設(shè)大廳等候區(qū)和業(yè)務(wù)接待室，設(shè)置叫號(hào)服務(wù)系統(tǒng)，更新媒體查詢系統(tǒng)，優(yōu)化大廳宣傳環(huán)境，提升窗口形象，營造賓至如歸的服務(wù)氛圍。三是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，多次邀請(qǐng)揚(yáng)州大學(xué)教授為職工作文明服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，規(guī)范了服務(wù)行為，展示出企業(yè)良好的服務(wù)形象。四是整合服務(wù)資源，充分利用“96169”城建熱線這一平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與公司服務(wù)熱線有機(jī)結(jié)合；成立北洲、北山片區(qū)安裝維修服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)劃片區(qū)統(tǒng)一服務(wù)管理和考核，提高服務(wù)效率，縮短服務(wù)時(shí)限，使供水服務(wù)更周到、更貼心。五是拓展服務(wù)范圍，每年多次組織志愿者開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，“小李服務(wù)隊(duì)”主動(dòng)與社區(qū)、小區(qū)物業(yè)結(jié)對(duì)，為孤寡老人等特困群體提供上門服務(wù)，2014年全年累計(jì)服務(wù)1800余處。六是加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，通過進(jìn)社區(qū)、發(fā)放意見征求表、召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議等形式主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督評(píng)議，聽取意見，落實(shí)措施，改進(jìn)不足，推動(dòng)服務(wù)工作不斷取得進(jìn)步，對(duì)市民關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和各類訴求，耐心解答，迅速辦理，及時(shí)辦結(jié)。
        公司以用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，始終堅(jiān)持高度的企業(yè)責(zé)任感，把優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)滲透到日常工作的點(diǎn)滴之中。今后，公司也將一如既往地將誠信服務(wù)作為企業(yè)責(zé)任，并以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)，讓更多用戶享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。