小李服務(wù)隊(duì)擔(dān)負(fù)著全市水表、閘門維修更換的重任，同時(shí)也負(fù)責(zé)接受有用水困難的用戶求助。2014年，服務(wù)隊(duì)接到各種報(bào)修求助總計(jì)8576起，其中走進(jìn)用戶家中提供延伸服務(wù)，幫用戶排查用水設(shè)施故障、解決用水困難、解答各類用水疑問近2000起，全部維修工作比2013年增加了800余起，相當(dāng)于增加了一個(gè)月的工作量。而小李服務(wù)隊(duì)在人員和設(shè)施保持不變的情況下，圓滿完成了全年的維修任務(wù)，維修及時(shí)率和用戶滿意率都達(dá)到98%以上。

此外，服務(wù)隊(duì)還倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，每年定期走訪需要幫助的孤寡老人、殘疾人用戶、五保戶、軍烈屬等，為他們提供貼心周到的延伸服務(wù)。2015年元旦剛過，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們就分別前往結(jié)對幫扶的殘疾用戶徐凝門盲人按摩店和凱萊心明盲人按摩店，幫助他們檢查維護(hù)家中的供水設(shè)施，確保他們冬季用水無憂。

面對成績，小李服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員沒有驕傲并紛紛表態(tài)，在2015年將以更加認(rèn)真的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情為供水事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。