為迎接全國文明城市測評工作，加強和提升服務人員的服務意識，實現(xiàn)服務流程標準化、規(guī)范化，建立起良好的供水企業(yè)服務品牌形象，公司于7月28日與29日特邀廈門卓斯瑞企業(yè)管理咨詢公司的金牌講師李默作為主講老師，在供水服務中心三樓會議室舉辦了為期兩天的《塑造責任意識  提升優(yōu)質服務》課程系統(tǒng)培訓。

培訓中，李老師以互動的形式講述了服務人員應有的服務心態(tài)、應熟知的服務理念、應掌握的溝通技巧、進行自我情緒管理及水務企業(yè)服務人員禮儀規(guī)范，并通過案例分析、現(xiàn)場模擬、分組搶答等方式活躍培訓氣氛。學員們認真聽取老師的講課，積極參與課堂互動，加深了對培訓內(nèi)容的理解與記憶。 

    通過此次培訓，使全體受訓人員對客戶服務有了更深層次的理解，對如何做好一名優(yōu)秀的服務人員有了更高的認識，從案例中得到眾多啟示，責任意識和服務意識顯著提高。在培訓結束感言中，學員們紛紛表示，將學以致用，以優(yōu)質的服務讓每一位客戶滿意，為提升自身形象、提升企業(yè)形象、提升行業(yè)形象而努力。