公司供水服務(wù)大廳自2005年以來(lái)多次獲得省、市兩級(jí)“用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號(hào)，近日又再次傳來(lái)喜訊，被評(píng)為2010―2011年度“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星班組”。“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星班組”創(chuàng)建活動(dòng)是由省經(jīng)信委、省總工會(huì)、省中小企業(yè)局、團(tuán)省委等部委在全省開(kāi)展的，旨在提高全省各服務(wù)行業(yè)的綜合服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)滿意工程向縱深發(fā)展，稱號(hào)的“含金量”較高。

    自創(chuàng)建“明星班組”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，供水服務(wù)大廳全體職工堅(jiān)持以“誠(chéng)信為民、文明服務(wù)”為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建和用戶滿意服務(wù)明星班組活動(dòng)。在服務(wù)過(guò)程中，他們堅(jiān)持做好“四個(gè)到位”：一是學(xué)習(xí)宣傳到位，服務(wù)大廳的全體職工都了解到創(chuàng)建的意義、要求和做法，做到人人參與，充分發(fā)揮出大家的積極性；二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，定期召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)、討論創(chuàng)建活動(dòng)的文件及有關(guān)事項(xiàng)，保證創(chuàng)建活動(dòng)健康有序地開(kāi)展；三是目標(biāo)責(zé)任到位，把創(chuàng)建活動(dòng)與服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高創(chuàng)建活動(dòng)的透明度和有效性；四是措施落實(shí)到位，在服務(wù)大廳全體職工心中灌輸“一人一崗代表供水形象、一言一行體現(xiàn)文明行為”的服務(wù)理念，嚴(yán)格服務(wù)大廳統(tǒng)一工作服和掛牌上崗制度，堅(jiān)持每周一的點(diǎn)評(píng)工作，不斷提升文明服務(wù)觀念，契合文明城市創(chuàng)建工作，落實(shí)服務(wù)方針和服務(wù)目標(biāo)，苦練服務(wù)技能，力求服務(wù)滿意，受到了廣大用戶的一致好評(píng)。