召開行風(fēng)監(jiān)督員暨大用戶代表座談會(huì)
        1月28日，公司召開了2009年行風(fēng)監(jiān)督員暨大用戶代表座談會(huì)，來自市糾風(fēng)辦、市消協(xié)等單位的行風(fēng)監(jiān)督員與揚(yáng)州大學(xué)、康師傅集團(tuán)等大用戶代表參加了會(huì)議。公司黨委書記朱光耀向與會(huì)代表匯報(bào)了我公司“放心消費(fèi)”創(chuàng)建、“精致服務(wù)、持續(xù)發(fā)展”創(chuàng)爭活動(dòng)開展情況，并介紹了公司第五水廠建設(shè)、區(qū)域供水工作進(jìn)展情況。與會(huì)代表對我公司向市民提供的一流水質(zhì)和周到服務(wù)給予了充分的肯定，并提出許多建設(shè)性的建議。
 城控公司黨委副書記湯懷信也應(yīng)邀出席會(huì)議，和與會(huì)代表親切交流，并就自來水公司下一步“放心消費(fèi)”創(chuàng)建、“精致服務(wù)、持續(xù)發(fā)展”創(chuàng)爭活動(dòng)的開展作出指示，提出具體要求。
 
          再次走進(jìn)“行風(fēng)熱線”
         1月11日，公司黨委書記朱光耀、副總經(jīng)理岳兵和營業(yè)所主任徐成華再次走進(jìn)行風(fēng)熱線直播室，參加由市糾風(fēng)辦和揚(yáng)州新聞臺聯(lián)合主辦的“行風(fēng)熱線”直播活動(dòng)，向市民聽眾介紹我公司“精致服務(wù)”活動(dòng)的開展情況，認(rèn)真傾聽市民提出的意見和建議，并對直播期間市民提出的11件問題逐一解答處理。本次直播工作與往屆參加行風(fēng)熱線活動(dòng)不同，此次行風(fēng)熱線在直播前便安排熱線記者從我公司客服受理單中隨機(jī)抽取數(shù)名用戶報(bào)修案例進(jìn)行了暗訪，詳細(xì)了解我公司維修人員的維修及時(shí)率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)場直播前向聽眾朋友報(bào)告了暗訪情況，用戶對我公司服務(wù)人員的服務(wù)均深表滿意。會(huì)后還配合行風(fēng)熱線記者對直播活動(dòng)中市民提出的內(nèi)部維修求助進(jìn)行了落實(shí)，用戶反應(yīng)良好。
 
      召開社區(qū)主任座談會(huì)
      社區(qū)主任是社區(qū)居民的管家、是“小巷總理”、是我們服務(wù)行業(yè)的義務(wù)監(jiān)督員。近日公司邀請文昌花園、荷花池等十五家社區(qū)主任召開座談會(huì)，公司黨委書記朱光耀向大家介紹了我公司對外服務(wù)工作開展情況，重點(diǎn)介紹了社區(qū)居民們關(guān)心的階梯水價(jià)的執(zhí)行方法、自來水的凈化流程、水公司進(jìn)社區(qū)服務(wù)等事宜，與會(huì)代表也為我們帶來了社區(qū)居民對自來水公司在水質(zhì)水壓、供水服務(wù)等方面的最真實(shí)的意見和建議，有利于我們能夠更好地改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)精致服務(wù)。