今年，營業(yè)所供水服務(wù)大廳圍繞公司開展的“精致服務(wù)，持續(xù)發(fā)展”活動(dòng)，大力推行精致服務(wù)，通過一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措，構(gòu)建無障礙服務(wù)窗口，著力改善軟、硬件服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)。
      供水服務(wù)大廳為滿足廣大用戶的需求，特別是考慮到盲人、聾啞人等特殊群體和老年用戶的實(shí)際困難，在服務(wù)大廳配備引導(dǎo)員，專門負(fù)責(zé)殘疾人的咨詢、接待工作；近期為盲人用戶專門設(shè)計(jì)了盲文版的《供水服務(wù)指南》，內(nèi)容包括：供水設(shè)施冬季防寒的常識、水費(fèi)繳費(fèi)渠道、自來水業(yè)務(wù)的辦理模式等，以加強(qiáng)與盲人用戶的溝通和交流；舉辦了供水服務(wù)人員手語培訓(xùn)班，邀請聾啞學(xué)校的手語老師輔導(dǎo)供水服務(wù)人員熟悉掌握一些基礎(chǔ)手語會(huì)話，以便更好地與聾啞用戶交流，提供更加周到細(xì)心的服務(wù)。供水服務(wù)大廳還設(shè)置了便民服務(wù)柜，準(zhǔn)備了雨衣、氣筒、應(yīng)急外用藥品等，并為老年用戶配置了100度至400度的老花眼鏡，設(shè)身處地為用戶著想，千方百計(jì)為用戶提供便利，在服務(wù)過程中體現(xiàn)出“貼心細(xì)心、周到周全”的服務(wù)理念，得到了用戶的廣泛好評。